Técnico/a Helpdesk Senior
¿Te apasiona el mundo de la transformación digital? ¿ Disfrutas trabajando en equipo, tomando decisiones y super enfocado/a en resultados de alta calidad? ¡Hay espacio para innovar y crecer! Ofrecemos la posibilidad de que crezcas certificándote en Microsoft
En Raona estamos muy contentos de seguir creciendo y sumando talentos a nuestros equipos. Entre esos talentos, buscamos un TITULO DE LA VACANTE
🧡 Propósito:
Actuar como referente técnico dentro del equipo de soporte, resolviendo incidencias complejas de puesto de trabajo y colaboración digital, garantizando la calidad del servicio y apoyando al desarrollo técnico del resto del equipo.
Funciones principales
• Resolver incidencias avanzadas relacionadas con Microsoft Windows y Microsoft 365.
• Actuar como punto de escalado técnico para incidencias complejas del Service Desk.
• Administrar usuarios, grupos, licencias y accesos en Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.
• Administrar y dar soporte a dispositivos gestionados mediante Microsoft Intune.
• Participar en despliegues masivos de equipos y procesos de onboarding tecnológico.
• Analizar tendencias y problemas recurrentes para proponer mejoras del servicio.
• Crear y mantener procedimientos técnicos y bases de conocimiento.
• Colaborar con equipos de sistemas y ciberseguridad durante la resolución de incidencias.
• Realizar formación y mentoring a técnicos junior.
• Participar en la definición y mejora de procesos operativos del Service Desk
🔍 Precisamente qué buscamos:
💪🏻 Experiencia de:
Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico de usuario o Service Desk.
• Conocimientos avanzados de Microsoft 365.
• Experiencia administrando Microsoft Entra ID.
• Experiencia en Microsoft Intune.
• Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y puesto de trabajo corporativo.
• Conocimientos avanzados de troubleshooting en Microsoft Outlook, Teams, OneDrive y aplicaciones Office.
• Conocimientos de políticas de seguridad de usuario, MFA, acceso condicional y gestión de identidades.
• Conocimientos sólidos de redes a nivel de diagnóstico: TCP/IP, DNS, VPN, Wi-Fi, Navegación
• Capacidad para analizar incidencias complejas y coordinar escalaciones con fabricantes o equipos especializados.Certificaciones deseables
• AB-900 Copilot and Agent Administration Fundamentals.
• SC-730 Security Foundations.
• AI-901 Azure AI Fundamentals.
• AZ-900 Azure Fundamentals.Formación en PowerShell orientada a automatización operativa.
Soft Skills
• Liderazgo técnico.
• Capacidad de mentoring.
• Orientación al servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad analítica.
• Gestión de prioridades.
• Proactividad y mejora continua.
🌈¿Qué ofrecemos?
Modalidad remota con opciones híbridas.
Cobertura médica OSDE (para el raonenc y grupo familiar)
Vacaciones Extendidas
Smartbudget
Espacios de Coworking en varios puntos de Argentina
Certificaciones en Microsoft y desarrollo de carrera
Bonus y beneficios que permitan desarrollar tu mejor potencial
Eventos Tech que aportarán crecimiento y aprendizaje a tu perfil profesional
Guardería
¡Excelente clima laboral! #Conexion #Calidad #Equipo
¿Estás listx para crecer profesionalmente? Si crees que sos el perfil que buscamos, no dudes en enviar tu solicitud.
- Departamento
- Sistemas
- Estado remoto
- Completamente remoto
- Tipo de empleo
- Tiempo completo
- Nivel de empleo
- Técnicos
Barcelona
Acerca de Raona
Somos empresa con esencia hybrid-first, con cultura internacional y con un amplio expertise en la tecnología de hoy y conocimiento de la del mañana, permitiéndonos acompañar a las empresas a escoger la mejor opción tecnológica y metodología, para cumplir sus objetivos de futuro corporativo.
Con orgullo afirmamos, que cada uno de los expertos/as que forman Raona, cree con firmeza en los valores de la marca: Compromiso – Rigor – Innovación - Creatividad
We Believe in technology. We believe in People: Gracias a los valores que fomenta Raona, cada uno de nuestros expertos y expertas, siente que ya está formando parte del futuro de la tecnología avanzándose al sector. Ser Raonenc/a es estar comprometido/a con cada proyecto y ser riguroso/a en su desarrollo. Estamos orgullosos de contar con una organización muy activa en generación de contenido de futuro gracias a nuestros Raonencs y Raonencas y por nuestra firme apuesta de crecimiento personal y de talento como parte fundamental de la marca.
Por eso llevamos más de 20 años siendo el partner de confianza de las grandes empresas como Vueling, SEAT, Sanitas, Abertis, Desigual, Telefónica, Bayer o The Walt Disney Company.
Ahora, solo nos quedas tú.